لكي تتعامل مع الشخصيات الصعبة ، تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات الطفيفة لأنماط تفكيرك وإدراج خطة جديدة للتعامل ، حيث أنه لا يمكنك قطع علاقاتك نهائيا مع جميع الأشخاص الصعبين في حياتك ، فقد يكون الشخص الصعب قريب منك جداً ، قد يكون أخوك أو أختك أو صديقك أو زوجك أو زوجتك ، و من خلال هذه النصائح يمكنك بالفعل تحسين فرص وجود علاقة جيدة مع الأشخاص الصعبين .
تغيير طريقة تفكيرك
أول شيء عليك القيام به في التعامل مع الناس الصعبة هو تغيير طريقة تفكيرك ،فلا تأخذ أي شيء على أنه أمر شخصي ، قد يكون الأمر صعب في البداية لأن الكثير منا يشعرون بالغضب لأنفسهم عندما يقوم شخص ما بتوجيه كلمات جارحة له ، ولكن خذها على أنها ليست عنك بل عن واقعهم هم ، وأنت لا يمكنك تغيير طريقة تفكيرهم، ولكن يمكنك تغيير تفكيرك أنت ، ويكفي أن تعرف أن الأشخاص الصعبين كثيراً ما يقولون أشياء سيئة عندما يكونوا غاضبون فقط ، و أنها لا تعني الحقيقة بالنسبة لهم
تنفس بانتظام وتمتع بالهدوء
عندما تواجه أي شخص غاضب أو حاقد ، فإن أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو عدم تصعيدك لغضب هذا الشخص ، إرجع إلى الوراء خطوة واحدة وقم بالعد إلى 10 وخذ نفسا عميقا 10 مرات أيضاً .، ويمكنك إدارة لقاء صعب بشكل أكثر فعالية في حالة هدوء العقل ، وعلاوة على ذلك إذا رأى الشخص الآخر رد فعل شديد منك ، فإن ذلك يمكن أن يتسبب في سوء الوضع وخروجه عن نطاق السيطرة .
الفهم والتواصل
في كثير من الأحيان، الشخصيات الصعبة ترغب فقط في أن يستمع إليها و أن يسمح لهم أن يقولوا كلامهم ومن ثم الاستجابة والرد والتعاطف مع موقفهم ، لذلك استخدامك لعبارات مثل “أنا آسف لأنك تشعر بذلك ” أو ” أستطيع أن أفهم موقفك وأنا متعاطف معك ” ، كل ما في الأمر هو مجرد الاستماع لهم ، حيث يمكنك بذلك فتح أبواب الثقة والتواصل والتفاهم بينكم .
عرض ثقتك بموقفك ولكن بدون فظاظة
إذا كنت في العمل وزميلك يمثل تحديا لوجهة نظرك ، عليك أن تكون واثقاً ومستعداً ومعك أدلة ملموسة تدعم وجهة نظرك ، وإذا ما سؤلت عن الأسباب التي دفعتك لتغيير شيء ما أو القيام بأمر ما ، قل له الأسباب الرئيسية بوضوح وإقناع وبكل ثقة .
استخدام كلمة “أنا”
تعاملك مع الناس الصعبة لايعنى رضوخك لآراهم ولكن إبدي رأيك ومشاعرك ، ولكن بأسلوب غير هجومي حتى لا يعتبرها الشخص الصعب اتهام له ولا تضعه في موقف المدافع مثل أن تقول له “أنا أشعر بالضيق عندما تتحدث معي بهذه الطريقة” ، ومما لا شك فيه أن إبداء رأيك بكلمة “أنا”، ثم إظهار مشاعرك سيغير من طريقة وأسلوب الاشخاص الصعبين معك .
