ستة من أشهر الأخطاء العقلية الشائعة تؤثرعلى حكمتك عند اتخاذ القرارات

أحب أن أعتبر نفسي شخصًا عقلانيًا ولكنني لست كذلك والخبر السارأنه لست أنا أو أنت فقط لكن كلنا غير عقلانيين وكلنا نرتكب كثيرا من الأخطاء العقلية .

يحب علماء النفس والباحثون السلوكيون معرفة هذه الأخطاء العقلية المختلفة فهناك العشرات منها وتسمى بمصطلحات عميقة مثل “تأثير التعرض فقط” أو “المغالطة السردية”.

لكنني لا أريد أن أتعثر في المصطلحات العلمية اليوم .

بدلاً من ذلك دعنا نتحدث الأخطاء العقلية التي تظهر في أغلب الأحيان في حياتنا ونفصلها بلغة يسهل فهمها.

لفترة طويلة اعتقد الباحثون والاقتصاديون أن البشر اتخذوا قرارات منطقية مدروسة في العقود الأخيرة ،

لكنهم مؤخرا اكتشفوا مجموعة من الأخطاء العقلية التي تعرقل تفكيرنا.

في بعض الأحيان نتخذ قرارات منطقية ، ولكن في أغلب المواقف نتخذ خيارات عاطفية وغير عقلانية ومربكة.

فيما يلي في موقعنا موقع مقالات خمسة أخطاء عقلية شائعة تمنعك من اتخاذ قرارات جيدة :

١- التحيز للناجحين من أشهر الأخطاء العقلية التي تؤثر علي قرارتنا

تقريبا كل وسائل الإعلام المشهورة على الإنترنت هذه الأيام مليئة بالتحيز للناجحين .

في أي مكان تشاهد فيه مقالات بعنوان “8 أشياء ينجح فيها الأشخاص كل يوم” أو “أفضل نصيحة حصل عليها ريتشارد برانسون على الإطلاق”

أو “كيف تدربت ليبرون جيمس في غير موسمها” ، فأنت ترى تحيزًا طوال الوقت وعلى الهواء.

 يشير تحيزنا للقادرين على تحقيق النجاح إلى ميلنا إلى تقدير الفائزين في مجال معين ومحاولة التعلم منهم مع نسيان الخاسرين تمامًا رغم أنهم يستخدمون نفس الاستراتيجية.

قد يكون هناك الآلاف من الرياضيين الذين يتدربون بطريقة مشابهة جدًا لليبرون جيمس، لكنهم لم يصلوا إلى دوري كرة السلة الأمريكي.

فالمشكلة أن لا أحد يسمع عن آلاف الرياضيين الذين لم يصلوا إلى القمة، نسمع فقط من الناس الذين تمكنوا من الوصول للنجاح.

نحن نبالغ في تقدير الاستراتيجيات والتكتيكات والنصائح لأحد الناجحين بشكل خاطئ ،

بينما نتجاهل حقيقة أن نفس الاستراتيجيات والتكتيكات والمشورة لم تكن مفيدة لمعظم الأشخاص.

مثال آخر: “كل من ريتشارد برانسون و بيل جيتس و مارك زوكربيرج تركوا المدرسة وأصبحوا أصحاب المليارات!

أي أنك لا تحتاج إلى مدرسة للنجاح. يحتاج رواد الأعمال فقط إلى التوقف عن إضاعة الوقت في الفصل والبدء”.

من الممكن تمامًا أن يكون ريتشارد برانسون قد نجح على الرغم من طريقه وليس بسببه.

هناك الآلاف من رواد الأعمال الذين لديهم مشروعات فاشلة وحسابات مصرفية مثقلة بالديون.

فالتحيز للناجحين لا يعني مجرد قول أن الاستراتيجية قد لا تعمل بشكل جيد بالنسبة لك ، بل إنها تقول أيضًا إننا لا نعرف حقًا ما إذا كانت الاستراتيجية تعمل جيدًا على الإطلاق.

عندما نعظم دائما الفائزين ونتجاهل الخاسرين ، يصبح من الصعب للغاية القول ما إذا كانت استراتيجية معينة تؤدي إلى النجاح.

التحيز للناجحين من (الأخطاء العقلية الشائعة)

٢- كراهية الخسارة

كره الخسارة يعني ميلنا القوي إلى تفضيل تجنب الخسائر على جلب المكاسب.

أظهرت الأبحاث أنه إذا منحك شخص ما ١٠ دولارات ، فستشعر بالارتياح والرضا، ولكن إذا خسرت ١٠ دولارات فستكون ساخطا بشكل كبير.

طبيعي أن يكون ردود الفعل معاكسة ، لكنها ليست متساوية في المقدار.

يؤدي ميلنا إلى تجنب الخسائر إلى اتخاذ قرارات سخيفة وتغيير سلوكنا لمجرد الحفاظ على الأشياء التي نمتلكها بالفعل.

فنحن نهتم كثيرا بحماية الأشياء التي نملكها والتي يمكن أن تؤدي بنا إلى المبالغة في تقدير قيمة هذه العناصر مقارنة بالخيارات.

على سبيل المثال، إذا اشتريت زوجًا جديدًا من الأحذية ، فقد يوفر ذلك زيادة بسيطة في المتعة.

ومع ذلك ، حتى لو لم ترتدي الأحذية مطلقًا ، فقد يكون التخلص منها بعد بضعة أشهر مؤلمًا بشكل لا يصدق. أنت لا تستخدمها أبدًا ، ولكن لسبب ما لا يمكنك تحمل الفراق.

وبالمثل ، قد تشعر ببعض السعادة عندما تنطلق سريعا عند الإشارة الخضراء في طريقك إلى العمل ،

لكنك ستغضب تمامًا عندما تتوقف سيارة أمامك وتفوتك الفرصة  لتمر عبر التقاطع.

إن فقدان فرصة الانطلاق في الضوء أكثر إيلامًا بكثير من متعة المرور في الضوء الأخضر من البداية.

۳- التوجية الإرشادي المتاح من أهم الأخطاء العقلية التي تؤثر علي قرارتنا

يشير مصطلح ” التوجية الإرشادي المتاح ” إلى خطأ شائع ترتكبه عقولنا بافتراض أن الأمثلة التي تتبادر إلى الذهن بسهولة هي أيضًا أهم الأشياء أوالأشياء السائدة.

على سبيل المثال ، أظهرت الأبحاث التي أجراها ستيفن بينكر من جامعة هارفارد أننا نعيش حاليًا في أقل الأوقات عنفًا في التاريخ.

هناك الكثير من الناس الذين يعيشون في سلام الآن أكثر من أي وقت مضى.

معدلات القتل والاغتصاب والاعتداء الجنسي وإساءة معاملة الأطفال أخذت في الانخفاض.

معظم الناس يشعرون بالصدمة عندما يسمعون هذه الإحصاءات، لا يزال البعض يرفض تصديقها.

إذا كان هذا هو الوقت الأكثر هدوءًا في التاريخ ، فلماذا هناك الكثير من الحروب التي تدور الآن؟

لماذا أسمع عن الاغتصاب والقتل والجريمة كل يوم؟ لماذا يتحدث الجميع عن الكثير من أعمال الإرهاب والدمار؟

الجواب هو أننا لا نعيش فقط في أكثر الأوقات السلمية في التاريخ ، ولكن أيضًا أفضل وقت يتم فيه توثيق التاريخ.

المعلومات المتعلقة بأي كارثة أو جريمة متاحة على نطاق واسع أكثر من أي وقت مضى.

سيؤدي البحث السريع على الإنترنت إلى جمع مزيد من المعلومات حول الهجوم الإرهابي الأخير أكثر مما يمكن أن تصدره أي صحيفة قبل ١٠٠ عام.

تتناقص النسبة الإجمالية للأحداث الخطرة ، لكن احتمال أن تسمع عن أحدها (أو الكثير منها) في تزايد.

ولأن هذه الأحداث تتبادر بسهولة إلى أذهاننا ، تفترض عقولنا أنها تحدث بتكرار أكبر مما يحدث بالفعل. نحن نبالغ في تقدير تأثير الأشياء التي يمكن أن نتذكرها ونقلل من أهمية الأحداث التي لا نسمع عنها شيئًا.

 التوجيه الإرشادي المتاح (الأخطاء العقلية الشائعة)

٤- الترسيخ الذهني من أهم الأخطاء العقلية التي تؤثر علي قرارتنا

هناك ركن برغر قريب من مسكني معروف بالبرغر والجبن. في القائمة وضعوا ملحوظة جريئة “الحد الأقصى ٦ أنواع من الجبن لكل برجر”.

فكرتي الأولى: هذا سخيف. من الذي يفكر بالحصول على ستة أنواع من الجبن على البرغر؟

فكرتي الثانية: ما هي الستة أنواع التي سأحصل عليها؟

لم أكن أدرك كم كان أصحاب المطعم رائعين إلى أن علمت عن الترسيخ الذهني.

كما ترى ، عادةً ما كنت أختار نوعًا واحدًا من الجبن على برجر، لكن عندما قرأت “الحد الأقصي ٦ أنواع من الجبن” في القائمة ،

كان ذهني مستعدًا بعدد أكبر بكثير من المعتاد. معظم الناس لن يطلبوا ستة أنواع من الجبن،

لكن هذه الملحوظة تكفي لتحريك المتوسط ​​لأعلى من شريحة واحدة إلى قطعتين أو ثلاث قطع من الجبن ودفع بضع دولارات إضافية لكل برجر.

أنت تخطط للحصول على وجبة عادية. يمكنك الخروج متسائلاً كيف دفعت ١٤ دولارًا من أجل البرجر.

تم تكرار هذا التأثير في مجموعة واسعة من الدراسات البحثية والبيئات التجارية.

على سبيل المثال :

وجد رجال الأعمال أنه إذا قلت “حد أقصى ١٢ لكل عميل” ، فسيشتري الناس ضعف هذا المنتج مقارنة بقول “بلا حدود”.
في إحدى الدراسات البحثية ، طُلب من المتطوعين تخمين النسبة المئوية للجنسيات الأفريقية في الأمم المتحدة.

ولكن قبل أن يخمنوا ، كان عليهم أن يدوروا عجلة تهبط إما على الرقم ١٠ أو الرقم ٦٥.

وعندما توقفت العجلة عند بعض المتطوعين عند ١٠ ، كان متوسط ​​التخمين حوالي ٤٥ في المائة.

عندما توقفت العجلة عند بعضهم عند ٦٥، كان متوسط ​​التقدير حوالي ٢٥ في المئة.

كان هذا التأرجح المكون من ٢٠ رقمًا ببساطة نتيجة للترسيخ الذهني للتخمين بعدد أعلى أو أقل مسبقًا.

ربما يكون أكثر الأماكن شيوعًا التي تسمعها عن الترسيخ الذهني هو التسعير.

إذا كان السعر على بطاقة ساعة جديدة هو ٥٠٠ دولار ، فقد تعتبرها مرتفعة للغاية بالنسبة لميزانيتك.

ومع ذلك ، إذا دخلت إلى أحد المتاجر وشاهدت للمرة الأولى ساعة بقيمة ٥٠٠٠ دولار في مقدمة الشاشة، فجأة يبدو أن سعر الساعة ٥٠٠ دولار في الجوار معقولة للغاية.

لا يُتوقع أبدا من الشركات التي لديها العديد من المنتجات المتميزة أن تبيع العديد من الوحدات بنفسها ،

ولكنها تخدم الدور الهام للغاية المتمثل في ترسيخ عقلك وجعل المنتجات متوسطة السعر تبدو أرخص بكثير مما لو كانت معروضة بمفردها.

٥- التأكيد التحيزي من أشهر الأخطاء العقلية التي تؤثر علي قرارتنا

وهو الجد الاكبر لهم جميعاً ويشيرإلى ميلنا إلى البحث عن المعلومات التي تؤكد معتقداتنا وتفضيلها مع تجاهل المعلومات التي تتعارض مع معتقداتنا أو تقليل قيمتها في وقت واحد.

لى سبيل المثال ، يعتقد الشخص “أ” أن التغير المناخي يمثل مشكلة قضية خطيرة ويقوم فقط بالبحث وقراءة القصص المتعلقة بالحفاظ على البيئة وتغير المناخ والطاقة المتجددة.

نتيجة لذلك ، يواصل الشخص أ تأكيد معتقداته الحالية ودعمها.
في الوقت نفسه ، لا يعتقد الشخص ب أن التغير المناخي يمثل مشكلة خطيرة ،

ويقومون فقط بالبحث وقراءة القصص التي تناقش كيف يكون التغير المناخي خرافة ، والسبب وراء خطأ العلماء ، وكيف يتم خداعنا جميعًا.

نتيجة لذلك ، يواصل الشخص ب تأكيد معتقداته الحالية ودعمها.

تغيير رأيك ومعتقداتك هو أصعب مما يبدو.

كلما كنت تعتقد أنك تعرف شيئًا ما، كلما قمت بفلترة كل المعلومات المعاكسة لرأيك وتجاهلها.

يمكنك تعميم نمط التفكير هذا على أي موضوع تقريبًا

إذا كنت قد اشتريت للتو سيارة هوندا أكورد وكنت تعتقد أنها أفضل سيارة في السوق ، فستقوم بطبيعة الحال بقراءة أي مقال صادفته يمتدح السيارة.

في هذه الأثناء ، إذا أدرجت مجلة أخرى سيارة مختلفة كأفضل اختيار في العام ،

فأنت ببساطة ترفضها وتفترض أن محرري تلك المجلة المحددة قد أخطأوا أو كانوا يبحثون عن شيء مختلف عما كنت تبحث عنه في السيارة.

ليس من الطبيعي بالنسبة لنا تبني فرضية ثم ايجاد طرق مختلفة لإثبات أنها خاطئة.

بدلاً من ذلك ، من الأرجح أن نؤمن بقناعة معينة ونفترض أنها حقيقية ، وأن نبحث فقط عن المعلومات التي تدعمها ونؤمن بها.

معظم الناس لا يريدون معلومات جديدة ، إنهم يريدون التحقق من صحة المعلومات. التأكيد التحيزي (الأخطاء العقلية الشائعة)

٦- الإرتباط الوهمي من أشهر الأخطاء العقلية التي تؤثر علي قرارتنا

ظل البشر يلقون باللوم على القمر المكتمل  عند أي حدث غريب لعدة قرون في العصور الوسطى ،

على سبيل المثال، ادعى الناس أن البدر يمكن أن يحول البشر إلى ذئاب ضارية.

في القرن الثامن عشر الميلادي ، كان من الشائع الاعتقاد بأن البدر قد يتسبب في ارتفاع درجات حرارة الصرع أو الحمى.

لقد اقتبسنا كلمات من لغتنا لتتناسب مع معتقداتنا مثلا كلمة  مجنون تأتي من أصل كلمة لاتينية وهي تعني القمر.

اليوم ، عدنا (في الغالب) إلى رشدنا.

على الرغم من أننا لم نعد نلوم مراحل القمر على التعب والمرض ، فستسمع أن الناس يستخدمونه كتفسير عارض للسلوك المجنون.

على سبيل المثال ، هناك قصة شائعة في الأوساط الطبية هي أنه خلال أمسية فوضوية في المستشفى ، كثيراً ما تقول إحدى الممرضات ، “يجب أن تكون قمرًا كاملاً الليلة”.

هناك القليل من الأدلة على أن البدر يؤثر في الواقع على سلوكياتنا.

لم يجد تحليل كامل لأكثر من 30 دراسة تمت مراجعتها من قِبل الأقران أي علاقة بين البدر والاقبال على المستشفى و عراكات المقاهي والانتحار وحوادث المرور ومعدلات الجريمة والعديد من الأحداث الشائعة الأخرى. 

ولكن هذا هو الشيء المثير للاهتمام: على الرغم من أن البحث يقول عكس ذلك ،

فقد كشفت دراسة أجريت عام 2005 أن 7 من كل 10 ممرضات ما زلن يؤمنن بأن “البدر أدى إلى مزيد من الفوضى والمرضى في تلك الليلة.” 

ماذا يجري هنا؟

الممرضات الذين أقسموا أن البدر يسبب تصرفات غريبة ليسوا أغبياء.

إنهم ببساطة يقعون ضحية لخطأ عقلي شائع يصيبنا جميعًا. يشير علماء النفس إلى هذا الخطأ الصغير في الدماغ باعتباره “علاقة وهمية”.

وإليك كيف يعمل…

كيف يخدعنا عقلنا الباطن دون أن ندرك ذلك

يحدث ارتباط وهمي عندما نؤكد بشكل مفرط على إحدى النتائج ونتجاهل النتائج الأخرى.

على سبيل المثال ، دعنا نفترض أنك تزور مدينة نيويورك وشخص ما يدفعك أثناء ركوب قطار الأنفاق.

ثم  تذهب إلى مطعم والنادل يكون فظا معك. أخيرًا ، تسأل شخص ما في الشارع عن الاتجاهات وينفجر صارخا بك.

عندما تفكر في رحلتك إلى نيويورك ، من السهل أن تتذكر هذه التجارب وتستنتج أن “الناس من نيويورك  فظة” أو “الناس في المدن الكبيرة فظة”.

ومع ذلك ، فإنك تنسى كل الوجبات التي تناولتها عندما يتصرف النادل بشكل طبيعي تمامًا أو مئات الأشخاص الذين مررت بهم على رصيف مترو الانفاق والذين لم يدفعوك.

هي حرفيًا ليست أحداث لأنه لم يحدث شيء ملحوظ. نتيجة لذلك، من الأسهل أن تتذكر الأوقات التي تصرف فيها شخص بوقاحة تجاهك عن الأوقات التي تناولت فيها طعامك بسعادة أو ركبت مترو الأنفاق بسلام.

هنا يكمن دور علم النفس:

لقد أثبتت المئات من دراسات علم النفس أننا نميل إلى المبالغة في تقدير أهمية الأحداث التي يمكننا تذكرها بسهولة والتقليل من أهمية الأحداث التي نواجه صعوبة في تذكرها.

كلما كان التذكر أسهل ، زاد احتمال قيامنا بإنشاء علاقة قوية بين شيئين يرتبطان بضعف أو لا يرتبطان على الإطلاق. 

كيفية اكتشاف علاقة وهمية

هناك استراتيجية بسيطة يمكنك استخدامها لتحديد افتراضاتك الخفية ومنع نفسك من إنشاء علاقة وهمية.

يطلق عليه جدول الاحتمالات وهو يفرض عليك التعرف على المواقف التي ليس بها أحداث التي يمكن تجاهلها بسهولة في الحياة اليومية.

لنفصل العلاقة بين احتمالات امتلاك قمر كامل وليلة مزدحمة  بحالات الدخول الى المستشفى.

الخلية A :  القمر القمر وليلة مزدحمة بحالات الدخول بالمستشفى.

هذا مزيج لا تنسى للغاية وتم التأكيد عليه بشكل مبالغ فيه في ذاكرتنا لأنه من السهل تذكره.

الخلية B :  القمر مكتمل ، لكن لا شيء يحدث.

هذا ليس حدثًا ولا يتم التأكيد عليه في ذاكرتنا لأنه لم يحدث شيء حقًا. من الصعب أن نتذكر شيئًا  لا يحدث ونحن نميل إلى تجاهل هذه الخلية.

الخلية C : ليست ليلة اكتمال القمر ، لكنها ليلة مزدحمة بحالات الدخول بالمستشفى.

هذا من السهل نبذه باعتباره “يومًا مجنونًا في العمل”.

الخلية D : ليست ليلة اكتمال القمر وليلة طبيعية.

لا يحدث شيء لا يُنسى في أي من الطرفين ، لذلك من السهل تجاهل هذه الأحداث.

يساعد جدول الاحتمالات هذا على الكشف عما يحدث داخل عقول الممرضات أثناء اكتمال القمر.

تتذكر الممرضات بسرعة المرة التي كان فيها قمر ممتلئ وكان المستشفى تعج بالمرضى ، ولكن ببساطة ننسى المرات العديدة التي كان فيها قمر كامل وكان معدل المرضى طبيعيًا.

لأنه يمكنهم بسهولة استرجاع ذاكرة حول اكتمال القمر وليلة مجنونة وبالتالي يفترضون بشكل خاطئ أن الحدثين مرتبطان.

تعرفت أولاً على استراتيجية جدول الاحتمالات وأجد أنه يمكن تكييف هذا الجدول البسيط مع العديد من المواقف المختلفة.

من الناحية المثالية ، يمكنك إدخال رقم في كل خلية بحيث يمكنك مقارنة التكرار الفعلي لكل حدث ، والذي سيكون غالبًا مختلفًا كثيرًا عن المعدل الذي تتذكره بسهولة لكل حدث.

كيف تصلح تفكير عقلك الباطن حتي تتجنب الأخطاء العقلية المؤثرة علي قراراتك

نجعل علاقات وهمية في العديد من مجالات الحياة:

تسمع عن خروج بيل جيتس أو مارك زوكربيرج من الكلية لبدء أعمال تجارية بقيمة مليار دولار وتبالغ في تقدير قيمة هذه القصة في رأسك.

في هذه الأثناء ، لم تسمع أبدًا عن جميع المتسربين من الكلية الذين فشلوا في بدء شركة ناجحة.

تسمع فقط عن الموفقون ولا تسمع عن تلك الإخفاقات على الرغم من أن عدد االاخفاقات يفوق عدد حالات النجاح.

ترى شخصًا له خلفية عرقية أو جنسية معينة يتم ضبطه ، ولذا فإنك تفترض أن جميع الأشخاص الذين لديهم تلك الجنسية من المرجح أن يكونوا متورطين في الجريمة.

لم تسمع أبدًا عن 99 في المائة من الأشخاص الذين لا يتم القبض عليهم نظرًا لأنه ليس حدثًا.

تسمع عن هجوم على أسماك القرش على الأخبار وترفض الذهاب إلى المحيط خلال عطلتك الشاطئية القادمة.

لم تزداد احتمالات حدوث هجوم على أسماك القرش منذ ذهابك إلى المحيط في المرة الأخيرة ، لكنك لم تسمع أبدًا عن ملايين الأشخاص الذين يسبحون بأمان كل يوم.

لن يتم إاعلان الأخبار مطلقًا تحت عنوان “ملايين السياح يسبحون في المحيط كل يوم”.

أنت تركز بشكل مبالغ على القصة التي تسمعها على الأخبار وتربطها علاقة وهمية.

معظمنا غير مدركين لكيفية تأثير ذاكرتنا الانتقائية للأحداث على المعتقدات التي نحملها معنا يوميًا.

نحن غير قادرين بشكل لا يصدق على تذكر المواقف الخالية من الاحداث .

فإننا نفترض أنه ليس له أي تأثير أو نادرًا ما يكون لها تأثير.

إذا فهمت كيف يحدث ارتباط وهمي  بشكل خاطئ واستخدمت استراتيجيات مثل اختبار جدول الطوارئ المذكور أعلاه ،

فيمكنك الكشف عن الافتراضات الخفية التي لم تكن تعرفها حتى لديك وتصحيح التفكير الخاطئ الذي ابتلينا به بحياتنا اليومية.

إلي أين نصل بعد هذا؟

بمجرد أن تفهم بعض هذه الأخطاء الذهنية الشائعة ، قد تكون إجابتك الأولى شيئًا على غرار “أريد إيقاف هذا من الحدوث!

كيف يمكنني منع عقلي من القيام بهذه الأشياء؟ ” إنه سؤال عادل ، لكنه ليس بهذه البساطة.

بدلاً من التفكير في هذه الحسابات الخاطئة كإشارة إلى عقلية محطمة ، من الأفضل اعتبارها كدليل على أن القناعات التي يستخدمها عقلك ليست مفيدة في جميع الحالات.

هناك العديد من مجالات الحياة اليومية حيث العمليات الذهنية المذكورة أعلاه مفيدة بشكل لا يصدق.

لا تريد التخلص من آليات التفكير هذه المشكلة هي أن أدمغتنا جيدة في أداء هذه الوظائف – إنها تنزلق إلى هذه الأنماط بسرعة وبدون عناء – بحيث ينتهي بنا الأمر باستخدامها في مواقف لا تخدمنا فيها.

في مثل هذه الحالات ، يكون الوعي الذاتي أحد أفضل خياراتنا.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة على اكتشاف هذه الأخطاء في المرة القادمة التي ترتكبها فيها.

كيفية تحسين قدرتك لتجنب الأخطاء العقلية التي تؤثر علي اتخاذ القرارات اليومية

قد تفترض أن البشر يشترون المنتجات بسبب احتياجهم لها ، ولكن الحقيقة هي أننا غالباً ما نشتري الأشياء بسبب مكانها .

على سبيل المثال ، المنتجات الموجودة على أرفف المتاجر الموجودة على مستوى العين تزيد نسبة شراءها أكثر من العناصر الموجودة على أرفف أقل وضوحًا.

في الكتاب الأكثر مبيعًا Nudge ، يشرح المؤلفان ريتشارد تالر و كاس سانستين مجموعة متنوعة من الطرق التي يتخذ بها العالم من حولنا قراراتنا اليومية.

مثال على ذلك هو تأثير رفوف مستوى العين على عادات الشراء لدينا.

هنا مثال آخر :

نهايات الممرات هي وسيلة كسب المال لتجار التجزئة. وفقا للبيانات التي نقلتها صحيفة نيويورك تايمز ،

فإن 45 في المائة من مبيعا لكوكا كولا تأتي على وجه التحديد من رفوف نهاية الممر. 

إليكم أهمية هذا:

يجب أن يكون هناك شيء على الرف على مستوى العين. يجب وضع شيء ما على الرف في نهاية الممر.

يجب أن يكون هناك شيء هو الخيار الافتراضي. يجب أن يكون شيء ما هو الخيار الأكثر بروزًا وأهمية.

هذا صحيح ليس فقط في المتاجر ، ولكن في كل منطقة من حياتنا تقريبًا.

هناك خيارات افتراضية في مكتبك وفي سيارتك وفي مطبخك وفي غرفة المعيشة الخاصة بك.

إذا قمت بالتصميم بشكل افتراضي في حياتك ، بدلاً من قبول أي شيء يتم تسليمه لك ، فسيكون من الأسهل أن تعيش حياة أفضل.

دعنا نتحدث عن كيفية القيام بذلك الآن.

تصميم القرار الافتراضي

على الرغم من أن معظمنا يتمتع بحرية اختيار مجموعة واسعة من الخيارات في أي لحظة معينة ،

فإننا غالبًا ما نتخذ قرارات بناءً على البيئة التي نجد أنفسنا فيها.

على سبيل المثال ، إذا أردت أن اقوم بذلك ، يمكنني أن أشرب فنجان قهوة أثناء كتابتي لهذه المقالة.

ومع ذلك ، أنا جالس حاليا على مكتبي مع كوب من الماء بجواري. لا توجد القهوة في الأفق.

على الرغم من أنني أملك القدرة على الاستيقاظ ، والمشي إلى سيارتي ، والقيادة إلى المتجر ، وشراء القهوة ،

ربما لن أفعل ذلك لأنني محاط ببدائل أسهل – وهي مياه الشرب. في هذه الحالة ، اتخاذ رشفة من المياه هو القرار الافتراضي ، القرار السهل.

فكر في كيفية تصميم قراراتك الافتراضية طوال حياتك الشخصية والمهنية. فمثلا:

إذا كنت تنام مع هاتفك بجوار سريرك ، فمن المحتمل أن يكون التحقق من رسائل مواقع التواصل الاجتماعية والبريد الإلكتروني بمجرد استيقاظك هو القرار الافتراضي.

إذا دخلت إلى غرفة المعيشة الخاصة بك وأرائكك ومقاعدك كلها تواجه التلفزيون ، فمن المحتمل أن تكون مشاهدة التلفزيون هي القرار الافتراضي.

إذا كنت تملأ الثلاجة في مطبخك بالفواكه و الخضروات ، فمن المحتمل أن يكون تناول الطعام الصحي دائما هو القرار الافتراضي.

بالطبع ، يمكن أن تكون القيم الافتراضية إيجابية أيضًا.

إذا كنت تبقي الدمبل بجانب مكتبك في العمل ، فمن المحتمل أن يكون القيام ببعض التمرينات الرياضية السريعة هو القرار الافتراضي.

إذا احتفظت بزجاجة ماء معك طوال اليوم ، فمن المحتمل أن يكون شرب الماء بدلاً من الصودا هو القرار الافتراضي.

أشار الباحثون إلى التأثيرات التي يمكن أن تحدثها الافتراضات المحيطة على عملية صنع القرار لدينا باعتبارها بنية الاختيار.

من المهم أن تدرك أنه بإمكانك أن تكون مهندس اختياراتك. يمكنك تصميم القرار الافتراضي. 

كيفية تحسين القرارات الافتراضية الخاصة بك

فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي وجدتها مفيدة عند محاولة التصميم بشكل افتراضي في حياتي:

• البساطة.

 من الصعب التركيز على الإشارة عندما تكون محاطًا باستمرار بالضوضاء.

من الصعب تناول الطعام الصحي عندما يملأ المطبخ بالوجبات السريعة.

من الصعب التركيز على قراءة منشور مدونة عندما يكون لديك 10 علامات تبويب مفتوحة في متصفحك.

يصعب عليك إنجاز مهمتك الأكثر أهمية عندما يقع عليك عبء العديد من المهام . عندما تقع في حيرة ، قم بإزالة الخيارات.

• الإشارات البصرية.

 في السوبر ماركت ، وضع العناصرعلى الرفوف على مستوى العين يجعلها أكثر مرئية وأكثر عرضة للشراء.

خارج السوبر ماركت ، يمكنك استخدام الإشارات المرئية مثل طريقة قصاصة الورق أو استراتيجية سينفيلد لتهيئة بيئة تحفز أفعالك بصريًا في الاتجاه الصحيح. 

• الانسحاب مقابل التقيد.

هناك دراسة شهيرة عن التبرع بالأعضاء اكتشفت كيف أن العديد من الدول الأوروبية ارتفعت معدلات التبرع بالأعضاء فيها:

فقد طلبت من المواطنين اختيار الانسحاب من التبرع بالأعضاء بدلاً من الاشتراك في التبرع .

يمكنك أن تفعل شيئًا مماثلاً في حياتك من خلال اختيارعادات أفضل لنفسك تقوم بها في المستقبل في  وقت مبكر عندما تكون متحمس.

على سبيل المثال ، يمكنك وضع جدول لممارسة جلسة اليوغا للأسبوع المقبل بينما تشعر بالدافع اليوم.

عندما يحين موعد التمرين ، عليك أن تبرر لنفسك إلغاء الاشتراك  والانسحاب بدلاً من تحفيز نفسك على الاشتراك.

يأتي التصميم الافتراضي إلى فرضية بسيطة للغاية:

قم بتبديل بيئتك بحيث تكون السلوكيات الجيدة أسهل والسلوكيات السيئة أصعب.

القرار الذي صممته أم صمم من أجلك

الخيارات الافتراضية ليست سيئة بطبيعتها ، ولكن العالم كله لم يصمم مع وضع أهدافك في الاعتبار.

في الواقع ، لدى العديد من الشركات أهداف تتنافس بشكل مباشر مع أهدافك (قد ترغب شركة المواد الغذائية في شراءك لكيس من البطاطس الشيبسي المقلية  ، بينما تريد أنت أن تفقد وزنك). 

لهذا السبب ، يجب أن تكون حذراً في قبول كل خيار افتراضي كما لو كان من المفترض أن يكون الخيار الأمثل.

لقد وجدت المزيد من النجاح من خلال عيش حياة أقوم بتصميمها بدلاً من قبول الحياة القياسية التي تم تسليمها إلي. اسأل عن كل شيء.

تحتاج إلى تغيير البيئة الخاصة بك ، تعديلها  وتحويلها حتى تتوافق مع ما تريده من الحياة.

نعم ، العالم من حولك يصوغ عاداتك وخياراتك ، ولكن هناك شيء مهم يجب إدراكه ، كان على شخص ما تشكيل ذلك العالم في المقام الأول.

الآن ، يمكن لهذا الشخص ما أن يكون أنت.

إذا كنت تريد المزيد من الأفكار العملية لكسر العادات السيئة وخلق عادات جيدة ،

راجع كتاب العادات الذرية ، والتي سوف تظهر لك كيف يمكن للتغييرات الصغيرة في العادات أن تؤدي إلى نتائج ملحوظة.

لماذا الحقائق لا تغير معتقداتنا

كتب الخبير الاقتصادي غالبريث ذات مرة قائلاً:

“في مواجهة الاختيار بين تغيير الرأي أوإثبات أنه ليست هناك حاجة للقيام بذلك ، فإن كل شخص ينشغل بإيجاد الإثبات تقريبًا”.

كان ليو تولستوي أكثر جرأة:

“يمكن شرح أكثرالموضوعات صعوبة للرجل الأكثر تبلدا حتى لو لم يشكل أي فكرة عنها بالفعل ؛ لكن أبسط شيء لا يمكن أن يكون واضحا بالنسبة لأكثر الرجال ذكاءًا إذا كان مقتنعًا تمامًا بأنه يعرف بالفعل ، دون أدني شك رغم ما هو واضح أمامه “.

ماذا يجري هنا؟ لماذا لا تغير الحقائق عقولنا؟ ولماذا سيستمر شخص ما في تصديق فكرة خاطئة أو غير دقيقة على أي حال ؟ كيف تخدمنا هذه السلوكيات ؟

منطق المعتقدات الكاذبة

يحتاج البشر إلى رؤية دقيقة بشكل واضح للعالم من أجل البقاء.

إذا كان نموذج الواقع الخاص بك مختلفًا تمامًا عن العالم الفعلي ، فإنك تكافح من أجل اتخاذ إجراءات فعالة كل يوم. 

ومع ذلك ، فإن الحقيقة والدقة ليستا الأشياء الوحيدة التي تهم العقل البشري.

يبدو أن البشر لديهم رغبة عميقة في الانتماء للعادات والتقاليد و الاعراف.

في كتاب العادات الذرية ، كتبت ، “البشرمثل قطيع من الحيوانات”.

نحن نريد أن ننسجم مع الآخرين ونرتبط بهم ، ونكسب الاحترام و القبول من أقراننا.

هذه الميول ضرورية لبقائنا.

بالنسبة لمعظم تاريخنا التطوري ، عاش أسلافنا في قبائل.

كان الانفصال عن القبيلة – أو الأسوأ من ذلك ، أن يتم طردك – كان بمثابة حكم بالإعدام .

فهم حقيقة المواقف مهم جدا ، ولكن كذلك البقاء منتميا كجزءًا من القبيلة مهم أيضا.

في حين تعمل هاتان الرغبتان جيدًا معًا ، إلا أنهما يتعارضان أحيانًا.

في كثير من الحالات ، يكون التواصل الاجتماعي مفيدًا في حياتك اليومية أكثر من فهم حقيقة أو فكرة معينة.

قال عالم النفس بجامعة هارفارد ستيفن بينكر بهذه الطريقة:

“يتم احتواء الناس أو إدانتهم وفقًا لمعتقداتهم ، لذلك قد تتمثل إحدى وظائف العقل في التمسك بالمعتقدات التي تجعل لصاحب المعتقد أكبر عدد من الحلفاء أو الحماة أو التابعين ،

بدلاً من التمسك بكثير من المعتقدات التي من الأرجح أن تكون صحيحة. ” 

نحن لا نعتقد دائما الأشياء لأنها صحيحة. في بعض الأحيان نؤمن بالأشياء لأنها تجعل علاقاتنا جيدة بلأشخاص الذين نهتم بهم.

أعتقد أن كيفين سيملر محقا جدًا عندما كتب ،

“إذا توقع العقل أن تتم مكافأته على تبنيه اعتقادًا معينًا ، فإنه يكون سعيد تمامًا بالقيام بذلك ،

ولا يهتم كثيرًا من أين تأتي المكافأة – سواء كانت براغماتية ( نتائج أفضل ناتجة عن قرارات أفضل) ، اجتماعية (معاملة أفضل من أقرانه) ، أو مزيج من الاثنين. “

يمكن أن تكون المعتقدات الخاطئة مفيدة بالمعنى الاجتماعي حتى لو لم تكن صحيحة بالمعنى الواقعي.

لعدم وجود عبارة أفضل ، يمكن أن نسمي هذا الإعتقاد “خطأ في الواقع ، ولكنه صحيح اجتماعيًا.”

عندما يتعين علينا الاختيار بين الاثنين ، غالبًا ما يختار الناس الأصدقاء والعائلة على الحقائق.

هذه الرؤية لا تفسر فقط سبب قدرتنا على الإمساك بلساننا في حفل عشاء أو الإستدارة للاتجاه الآخر عندما يقول آباؤنا شيئًا مسيئًا ، بل يكشف أيضًا عن طريقة أفضل لتغيير عقول الآخرين.

الحقائق لا تغير معتقداتنا في حين أن الصداقة تفعل

إن إقناع شخص ما بتغيير رأيه هو في الحقيقة عملية لإقناعه بتغيير قبيلته.

إذا تخلوا عن معتقداتهم ، فإنهم يخاطرون بفقدان العلاقات الاجتماعية.

لا يمكنك أن تتوقع أن يغير شخص ما رأيه وأن يتخلى عن مجتمعه أيضًا.

عليك أن تمنحهم مكانًا للذهاب إليه. لا أحد يريد تغيير نظرته للعالم إذا كانت الوحدة هي النتيجة.

طريقة تغيير عقول الناس هي أن نكون أصدقاء معهم ، ودمجهم في قبيلتك ، وإحضارهم إلى دائرتك.

الآن ، يمكنهم تغيير معتقداتهم دون المخاطرة بالتخلي عنهم اجتماعيًا.

اقترح الفيلسوف البريطاني آلان دي بوتون أننا ببساطة نشارك وجبات الطعام مع أولئك الذين يختلفون معنا .

ربما ليس الفرق ، ولكن المسافةهي التي تولد القبلية والعداء. كلما زاد القرب ، زاد الفهم.

أتذكر مقولة أبراهام لنكولن ، “أنا لا أحب هذا الرجل. يجب أن أتعرف عليه بشكل أفضل.”

طيف المعتقدات

منذ سنوات ، ذكر بن كاسنوشا فكرة لي لم أتمكن من التخلص منها:

الأشخاص الذين من المرجح أن يغيروا رأينا هم الأشخاص الذين نتفق معهم على 98 بالمائة من الموضوعات.

إذا اعتقد شخص تعرفه ، وتثق به ، فكرة جذرية ، فمن الأرجح أن تعطيه ميزة أو وزنًا أو اعتبارًا.

أنت توافق بالفعل معهم في معظم مجالات الحياة. ربما يجب عليك تغيير رأيك في هذا أيضا.

ولكن إذا كان هناك شخص مختلف تمامًا عنك يقترح نفس الفكرة ، فمن السهل استبعادها بشكل تام.

طريقة واحدة لتصور هذا التمييز هي عن طريق تحديد المعتقدات على الطيف.

إذا قسمت هذا الطيف إلى 10 وحدات ووجدت نفسك في الموضع 7 ، فليس هناك معنى كبير لمحاولة إقناع شخص ما في الموضع 1. الفجوة واسعة جدًا.

عندما تكون في الموقع 7  ، يكون من الأفضل قضاء وقتك في التواصل مع الأشخاص الموجودين في الموضع 6 و 8 ، وسحبهم تدريجيًا في اتجاهك.

غالبًا ما تحدث الجدالات الأكثر سخونة بين أشخاص على طرفي نقيض من الطيف ، ولكن التعلم الأكثر شيوعًا يحدث من أشخاص قريبين.

كلما اقتربت من شخص ما ، كلما زاد احتمال اعتقادك بأن المعتقد أو المعتقدين اللذين لا تشاركهما سوف يتوافق مع حياتك ويشكل تفكيرك.

كلما ابتعدت الفكرة عن موقعك الحالي ، زاد احتمال رفضك لها تمامًا.

وأفضل مكان للتأمل في فكرة مهددة هو في بيئة غير مهددة.

لماذا تستمر الأفكار الخاطئة

هناك سبب آخر لاستمرار الأفكار السيئة ، وهو أن يستمر الناس في الحديث عنها.

الصمت هو الموت لأي فكرة. فكرة لا يتم التحدث بها أو كتابتها تموت مع الشخص الذي تصورها.

لا يمكن تذكر الأفكار إلا عند تكرارها. لا يمكن تصديقها إلا عند تكرارها.

لقد أشرت بالفعل إلى أن الناس يكررون الأفكار للإشارة إلى أنهم جزء من نفس المجموعة الاجتماعية.

ولكن هنا نقطة حاسمة تفوت معظم الناس:

يكرر الناس أيضًا الأفكار السيئة التي يشكون منها. قبل أن تتمكن من انتقاد فكرة ما ، عليك الإشارة إلى تلك الفكرة.

ينتهي بك المطاف بتكرار الأفكار التي تأمل أن ينسى الناس ، ولكن بالطبع ، لا يمكن أن ينسى الناس هذه لأنك تواصل الحديث عنها.

كلما كررت فكرة سيئة ، زاد احتمال تصديق الناس لها. 

دعنا نسمي هذه الظاهرة قانون كلير للتكرار:

عدد الأشخاص الذين يصدقون الفكرة تتناسب بشكل مباشر مع عدد المرات التي تكررت فيها خلال العام الماضي – حتى لو كانت الفكرة خاطئة. 

من الأفضل قضاء وقتك في الدفاع عن الأفكار الجيدة بدلاً من هدم الأفكار السيئة.

لا تضيع الوقت في شرح سبب سوء الأفكار. أنت ببساطة تذكي شعلة الجهل والغباء.

أفضل شيء يمكن أن يحدث لفكرة سيئة هو أنها تنسى .

أفضل شيء يمكن أن يحدث لفكرة جيدة هو أنه يتم مشاركتها.

يجعلني أفكر في مقولة تايلر كوين ، “اقضِ وقتًا قصيرًا قدر الإمكان في الحديث عن مدى خطأ الآخرين”.

أطعم الأفكار الجيدة واترك الأفكار السيئة تموت من الجوع.

تجنيد الأفكار

أنا أعرف ما قد تفكر فيه. “جيمس ، هل أنت جاد الآن؟ أنا فقط من المفترض أن أترك هؤلاء البلهاء يفلتون من هذا؟ “

دعوني أكون واضحا. أنا لا أقول أبدا أنه ليس من المفيد أبدا التلميح إلى خطأ أو انتقاد فكرة سيئة.

ولكن عليك أن تسأل نفسك ، “ما هو الهدف؟”

لماذا تريد انتقاد الأفكار السيئة في المقام الأول؟

من المفترض أنك تريد انتقاد الأفكار السيئة لأنك تعتقد أن العالم سيكون أفضل حالًا إذا صدق عدد أقل من الناس.

بمعنى آخر ، تعتقد أن العالم سوف يتحسن إذا غير الناس رأيهم في بعض الموضوعات المهمة.

إذا كان الهدف هو تغيير العقول بالفعل ، فأنا لا أعتقد أن انتقاد الجانب الآخر هو الطريقة الأفضل.

يجادل معظم الناس من أجل الفوز ، وليس للتعلم. على حد تعبير جوليا جليف ،

على النحو المناسب: الناس غالبًا ما يتصرفون كجنود بدلاً من الكشافة.

الجنود في الهجوم الفكري ، يتطلعون إلى هزيمة الأشخاص الذين يختلفون عنهم. النصر هو النهاية العاطفية .

الكشافة ، في هذه الأثناء ، مثل المستكشفين الفكريين ، يحاولون ببطء رسم خريطة للتضاريس مع الآخرين.

الفضول هو القوة الدافعة. 

إذا كنت تريد أن يتبنى الناس معتقداتك ، فأنت بحاجة إلى أن تتصرف كالكشفي وليس كجندي.

في قلب هذا النهج ، يطرح تياغو فورتي بشكل جميل ، “هل أنت على استعداد لعدم الفوز من أجل الاستمرار في المحادثة ؟ “

كن لطيفًا أولاً ، كن على حق لاحقًا

ذات مرة كتب الكاتب الياباني الرائع هاروكي موراكامي ، “تذكر دائمًا أن المجادلة ، والفوز ، هي تحطيم حقيقة الشخص الذي تعارضه.

من المؤلم أن تفقد واقعك ، لذا كن لطيفًا ، حتى لو كنت على حق “. 

عندما نكون في هذه اللحظة ، يمكننا بسهولة أن ننسى أن الهدف هو التواصل مع الجانب الآخر ، والتعاون معهم ، والتعارف معهم ، ودمجهم في قبيلتنا.

لقد وقعنا في الفوز حتى ننسى التواصل .

من السهل أن تنفق طاقتك في تصنيف الأشخاص بدلاً من العمل معهم.

كن لطيفًا أولاً ، كن  علي حق لاحقًا.